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                  傳統行業的數字化轉型之路

                  2019-09-10 14:25:43 點擊數:

                  數字化革命正在全球范圍內全面推開,中國市場也不例外;對于中國市場各行業的眾多企業而言,數字化轉型所蘊含的可觀商業價值吸引力巨大,企業擁抱數字化轉型已逐漸成為行業共識。但如何用正確的方式擁抱數字化轉型,讓數字化為企業插上加速發展的翅膀,是眾多傳統企業一直在思考和探尋的。

                  針對中國市場的傳統行業企業在轉型過程中通常存在的四大誤區,現以美國、德國、法國、丹麥等成熟市場國家的大型傳統行業企業的案例,圍繞數字化轉型的戰略、戰術、執行和組織層面,為中國傳統行業企業的數字化轉型之路提供一些借鑒。


                  1. 戰略層面:”傳統行業的數字化轉型之路應朝向何方?”

                  對于傳統行業企業,在推進數字化轉型時,不要先入為主地認為自己深耕多年的傳統業務與能力基礎一定會與數字化轉型背道而馳。在戰略層面,企業擁抱數字化轉型的正確方式應該是為了企業競爭力提升和業務創新而數字化,而不是為了數字化而數字化。傳統行業企業應該基于自身業務基礎與優勢,讓傳統業務的“軀干”用恰當的方式插上數字化的“翅膀”,而實現兩者互補的合適切入點往往始于從數字化視角對本行業長期存在的痛點的審視和創新式思考。對傳統業務痛點賦以數字化解決方案還可能進一步帶來傳統業務領域的戰略延伸。


                  2. 戰術層面:”應該推進哪些方面的數字化轉型舉措?”

                  在戰術層面,傳統行業企業在識別能夠幫助主業加速發展的“數字化翅膀”時,可以結合行業規律與自身稟賦,考慮以下三個可能的選項,做一道多項選擇題:側重營銷端的數字化舉措,抓住客戶與市場從而推動營收業績;側重內部運營端的數字化舉措,降本增效提升盈利能力;側重數字化產品與服務的打造,提升產品基本面的競爭力,乃至更進一步,通過產品和服務的重塑實現業務模式的革新,開拓新的業績來源。


                  3. 執行層面:”應如何確保成功有序的數字化轉型推進?”

                  傳統行業企業在推進數字化轉型時,需要正視內外部的變化將會伴隨整個數字化轉型的過程:技術/工具會演進、客戶需求會升級、業務環境會變化、競爭對手會行動。因此,合適的節奏和敏捷的執行對于積極應對推進過程中的各種變化就很重要。

                  此外,對于傳統行業企業而言,敏捷模式還能夠更好地支持數字化轉型相關的變革溝通;在敏捷模式下,分階段快速獲得的早期轉型成果將能夠用實實在在的初步成果來為整個組織樹立信心,支持變革溝通,從而取得各利益相關方的支持。

                  通常對于傳統行業的大型企業而言,推進敏捷模式的難點在于如何在同一個企業中運行和管理“雙速”推進;在"雙速"模式下,企業的一部分更貼近關鍵數字化舉措的職能和組織將按照敏捷模式推進,而企業的其他部分的職能和組織仍按照傳統模式推進;這樣的“雙速”推進對于企業內跨職能的溝通協作水平與項目管理水平往往要求較高。 


                  4. 組織層面:”應由誰來主導數字化轉型的推進?”

                  與所有企業層面的深刻轉型一樣,數字化轉型的成功離不開恰當的主責部門和合適的組織模式。具體到每一個傳統行業企業,數字化職能設置中“虛”與“實”的模式選擇各有其適用場景,需要每個企業結合自身數字化戰略目標與企業稟賦,選擇合適的組織模式,逐步建設壯大數字化職能團隊。

                  具體而言,“虛”的數字化職能組織通常團隊較小,投入小、風險小,通常也被更多非數字化轉型前沿的行業所采用,當然還有一種情況是在數字化轉型的路上已經走在前列的傳統行業中的領軍企業(如化妝品行業中的歐萊雅),其日常業務已與數字化密不可分,則數字化轉型舉措的具體落地推進責任主要由各業務單元承擔,而單設的數字化職能團隊則更多負責跨業務單元協同的前沿技術的開發。

                  與此相對,“實”的獨立數字化職能組織通常團隊大、投入大,能夠對跨業務單元的關鍵數字化技術(如家電行業的IoT互聯功能)起到統籌推動、加速落地的積極作用;同時其獨立運營的模式也一定程度上減少了日常業務運營與數字化舉措推進之間可能出現的資源分散、推進不力的問題。

                  此外,數字化轉型對企業內部組織能力提出很大挑戰,充分利用外部合作伙伴是領先企業普遍采用的方式。有效利用外部合作伙伴建立數字化能力包含兩大要素:首先,清晰定義什么能力自建、什么能力外包的策略,并定義是否、如何一步一步建立自身能力;其次,是否正確選擇和管理外部合作伙伴往往直接決定某些數字化轉型舉措的成敗,而數字化轉型領域的各類服務和技術提供商往往有很多的初創企業,發現各類領先數字化合作伙伴、并建立有效的合作和管理機制,因而也是數字化轉型中的重點和難點。

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